The Effect of Job Satisfaction and Organizational Commitment on Employee Performance with Organizational Citizenship Behavior as a Moderating Variable
Keywords:
Job Satisfaction, Organizational Commitment, Employee Performance, Organizational Citizenship BehaviorAbstract
This study aims to determine the effect of job satisfaction and organizational commitment on employee performance with organizational citizenship behavior as a moderating variable at the Pasaman Regency Education Office. This study applies an explanatory study design and quantitative data were collected from 92 respondents registered as employees of the Pasaman Regency Education Office using self-administered questions. Data analysis used structural equation modeling (SEM) with the help of the SmartPLS 4.0 tool. The results showed that job satisfaction and organizational citizenship behavior (OCB) had a positive and significant effect on employee performance. However, organizational commitment did not have a significant effect on employee performance. Meanwhile, OCB also did not moderate significantly. The study findings are then discussed.
References
Afandi. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori, Konsep dan Indikator). Nusa Media.
Aisyah, H. (2020). Pengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB): studi kasus pada karyawan STMIK Indonesia Padang. Journal of Enterprise and Development, 2(1), 13–21. https://doi.org/10.20414/jed.v2i01.1837
Alamsyah, M., & S. Andri. (2016). Pengaruh Pengembangan Karir Dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Indah Logistik Cargo Pekanbaru. JOM FISIP , 3(2), 1–18.
Alhashedi, A. A. A., Bardai, B., Al-Dubai, M. M. M., & Alaghbari, M. A. (2021). Organizational Citizenship Behavior Role In Mediating The Effect Of Transformational Leadership On Organizational Performance In Gold Industry Of Saudi Arabia. Business: Theory and Practice, 22(1), 39–54. https://doi.org/10.3846/btp.2021.12774
Aprilda, R. S., Purwandari, D. A., & Syah, T. Y. R. (2019). Servant leadership , Organization Commitment and Job Satisfaction on Organizational Citizenship Behaviour. Journal of Multidisciplinary Academic, 3(4), 57–64.
Bagaskara, B. I., & E, R. (2018). Analisis Pengaruh Motivasi Kerja, Disiplin Kerja Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada PT. Cen Kurir Indonesia, Jakarta). Diponegoro Journal Of Management , 7(2), 1–11.
Buchori, W. I., & A.Q. Djaelani. (2017). Pengaruh Komitmen Organisasional, Stress Kerja, Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Ilmiah Riset Manajemen , 6(7), 13–28.
Buyukbese, T & Sezer, B. (2014). The Effect of Job Satisfaction on Job Performance and Occupotional Commitment, 2278-5612.
Chelagat, L. J., Chepkwony, P. K., & Kemboi, A. (2015). Effect of organizational citizenship behavior on employee performance in banking sector, Nairobi County, Kenya. International Journal of Business, Humanities and Technology, 5(4), 55–61.
Darto, M. (2014). Peran Organizational Citizenship Behavior (OCB) dalam meningkatkan kinerja individu di sektor publik: Sebuah analisis teoritis dan empiris. Jurnal Borneo Administrator.
Deddy, Pandaleke. (2016). Pengaruh Kompetensi, Kepuasan Kerja, dan Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Pegawai (Studi Pada Inspektorat Kabupaten Minahasa Tenggara). Jurnal EMBA, 4(2).
Dinniaty, N. M., & Fitriani, D. (2020). Pengaruh Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasi Dan Budaya Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior. Jurnal Fokus Manajemen Bisnis, 9(2), 229. https://doi.org/10.12928/fokus.v9i2.1561
Edison, E., Yohny Anwar, & Imas Komariyah. (2017). Manajamen Sumber Daya Manusia. Alfabeta.
Faisal Amir, M. (2015). Memahami Evaluasi Kinerja Karyawan. Mitra Wacana Media.
Febriantika, Senitza Olivia. (2019). Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan dengan Organizational Citizenship Behavior sebagai Moderator (Studi Kasus Pada PDAM Kota Malang). Badan Penerbit Universitas Negeri Malang.
Fitriastuti, T. (2013). Pengaruh Kecerdasan Emosional, Komitmen Organisasional dan Organizational Citizenship Behavior terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Dinamika Manajemen, 4(2), 103–114.
Gibson, J. L., Ivancevich, J. M., & Donnely, J. H. (2012). Organisasi: Perilaku, Struktur, Proses. (Terjemahan) Edisi Delapan. Jakarta: Binarupa Aksara.
Grego-Planer, D. (2019). The Relationship between Organizational Commitment and Organizational Citizenship Behaviors in the Public and Private Sectors. Sustainability, 11(22), 6395. https://doi.org/10.3390/su11226395
Griffin, R. W. (2014). Perilaku Organisasi. Salemba Empat.
Gunawan, Susanti Johana, Solang, Pinkan Datun, dan Kartika, Endo Wijaya. (2013). Organizational Citizenship Behavior yang Berpengaruh pada Kinerja Karyawan dan Kepuasan Konsumen di Hotel Sheraton Surabaya.
Hakim, W., & Fernandes, A. (2017). Moderation effect of organizational citizenship behavior on the performance of lecturers. Journal of Organizational Change Management, 30(7), 1136–1148. https://doi.org/10.1108/JOCM-11-2016-0242
Hanah, S. (2019). Analisis Kecerdasan Intelektual, Kecerdasan Emosional, dan Kecerdasan Spiritual terhadap Kinerja Karyawan RS. Pelni Jakarta. Scientifc Journal Of Reflection, 2(3), 321–330.
Hoke, S. v, Bernhard Tewal, & Sumaraw, J. S. B. (2018). Pengaruh Kompetensi, Komitmen Organisasi dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Marga Dwitaguna Manado Putra Sulawesi Utara. Jurnal EMBA, 6(1), 1–10.
Inuwa, M. (2016). Job satisfaction and employee performance : an empirical approach.
Iskandar, I., Hutagalung, D. J., & Adawiyah, R. (2019). The Effect of Job Satisfaction and Organizational Commitment Towards Organizational Citizenship Behavior (OCB): A Case Study on Employee of Local Water Company “Tirta Mahakam” Kutai Kartanegara Indonesia. Jurnal Ekonomi Bisnis Dan Kewirausahaan, 8(3), 236. https://doi.org/10.26418/jebik.v8i3.35001
Juniantara, I Wayan dkk. (2015). Pengaruh Motivasi dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan Koperasi di Denpasar. E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, 611-628. ISSN : 2337-3067.
Kreitner, R., & Knicki, A. (2014). Perilaku Organisasi. Salemba Empat.
Kurniawati, H. D., & Amin Wahyudi. (2015). Pengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisasional terhadap kinerja dengan organizational citizenship behavior sebagai variabel moderasi. Jurnal Sumber Daya Manusia, 9(1), 1–10.
Larasati, G., & Susilowati, I. (2021). Pengaruh Transformational Leadership, Job Satisfaction, dan Organizational Commitment Terhadap Organizational Citizenship Behavior. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi (JIMMBA), 3(1), 1–12. https://doi.org/10.32639/jimmba.v3i1.772
Mahardika, B. P., & Wibawa, I. M. A. (2018). Pengaruh Budaya Organisasi Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasional Terhadap Organizational Citizenship Behavior Pada Karyawan. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 8(1), 380. https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2019.v08.i01.p14
Maulana, R. I. (2020). Pengaruh Kepemimpinan Transformasional, Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasional Terhadap Organizational Citizenship Behavior PT Sinergi. Jurnal Ecodemica: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Bisnis, 4(2), 251–263. https://doi.org/10.31294/jeco.v4i2.8011
Muhajir, A., & Arisandra, M. L. (2018). Dampak Kepuasan Kerja dan Komitmen Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada Karyawan Usaha Kecil dan Menengah (UKM) (Studi Kasus UKM di Lamongan). HUMANIS, 10(1), 1–10.
Nadapdap, K. (2017). Pengaruh Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Mitra Permata Sari. Jurnal Manajemen, 3(1).
Nurandini, A., & Lataruva, E. (2014). Analisis pengaruh komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan (Studi pada pegawai Perum PERUMNAS Jakarta). E-Journal Undip, 78–91.
Paramartha, V & Haruman, T. (2005). Kepuasan Kerja: Konsep, Teori Pendekatan, dan Skala Pengukurannya. Jurnal Bisnis, Manajemen dan Ekonomi, 6(3), 487-502.
Pavalache-Ilie, M. (2014). Organizational Citizenship Behavior, Work Satisfaction and Employees’ Personality. Procedia – Social and Behavioral Sciences, 127, 489-493.
Platis, C., Reklitis, P., & Zimeras, S. (2015). Relation between job satisfaction and job performance in healthcare services. 480–487.
Prabandewi, Putu Aditya, & Ayu Desi Indrawati. (2016). Pengaruh Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasi dan Gender Terhadap Organizational Citizenship Behavior Di PT BPR Pedungan. E-Jurnal Manajemen Unud, 5(10), 6517–6547.
Priansa. (2016). Perencanaan dan Pengembangan SDM. Alfabeta.
Pristiyanti, D. C. (2016). Pengaruh Motivasi Kerja Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Mayer Sukses Jaya. Jurnal Ilmu Manajemen, 4(2), 173–183.
Putri, D., & Utami, H. N. (2017). Pengaruh Organizational Citizenship Behaviour (OCB) Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Tenaga Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Baptis Batu). Jurnal Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya.
Rahiddin, M., Nelmida, & Antoni. (2013). Pengaruh Moral Dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB) Sebagai Variabel Intervening Pada Dinas Pertanian Tanaman Pangan Kabupaten Kerinci. Jurnal Manajemen, 3(2).
Rita, M., Randa Payangan, O., Rante, Y., Tuhumena, R., & Erari, A. (2018). Moderating Effect Of Organizational Citizenship Behavior on the Effect of Organizational Commitment, Transformational Leadership And Work Motivation on Employee Performance. International Journal of Law and Management, 60(4), 953–964. https://doi.org/10.1108/IJLMA-03-2017-0026
Rivai, Veithzal & Sagala, Ella. (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan. Jakarta: Rajawali Pers.
Robbins, S. P. (2009). Perilaku Organisasi (E. B. I. ahli bahasa Benyamin Molan, Edisi kesepuluh). PT. Mancanan Jaya Cemerlang.
Robbins, S. P., & Judge T. A. (2015). Perilaku Organisasi (16th ed.). Salemba Empat.
Robbins, S. P., & Timothy A. Judge. (2009). Organizational Behavior (13th ed.). Pearson International Edition, Prentice -Hall.
Robbins, Stephen. P. (2003). Perilaku Organisasi. Gramedia.
Sahertian, Piet A. (2010). Konsep Dasar & Teknik Supervisi Pendidikan dalam Rangka Pengembangan Sumberdaya Manusia. Jakarta: Rineka Cipta.
Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Research Methods for Business: A Skill-Building Approach (Wiley & Sons, Ed.; 7th ed.). West Sussex.
Septini, A. , M., & Nuryanti. (2020). Pengaruh Komitmen Organisasi, Kepuasan Kerja dan Kepribadian terhadap Organizational Citizenship Behavior pada Karyawan PT. Talenggak Jaya Farm Payakumbuh. Jom Feb, 7(2), 1–13.
Shmailan, A. S. (2016). The relationship between job satisfaction, job performance and employee engagement: An explorative study. Issues in Business Management and Economics, 4(1).
Sidharta, & Raden Bagus Faizal Irany. (2016). Pengaruh Pengembangan Karir dan Lingkungan Kerja Fisik Terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja Karyawan (Studi Pada Kantor Cabang Perum Damri Mataram). Jurnal Distribusi, 4(1), 53–70.
Sinambela, L. P. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia: membangun tim kerja yang solid untuk meningkatkan kinerja. Jakarta: Bumi Aksara.
Siswanto, R., & Fandawan, Y. N. (2014). Analisis Pengaruh Kepuasan Kerja, dan Komitme Organisasi dengan Mediasi Organizational Citizenship Behavior (OCB) Terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Kurn Indonesia.
Sopiah. (2011). Perilaku Organisasional. CV Andi Offset. Yogyakarta.
Sukmawati, A. T., & Surachman. (2013). Peran Organizational Citizenship Behavior sebagai Mediator Pengaruh Kepuasan Kerja, Lingkungan Kerja dan Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Aplikasi Manajemen, 11(4), 547–558.
Sulistyawati, N. L. K. S. (2018). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior pada Karyawan Hotel Berbintang di Bali. National Conference of Creative Industry: Sustainable Tourism Industry for Economic Development, 141–153.
Surya, B., Sinurat, R., & Rahardjo, M. (2017). Karyawan (Studi Kasus pada PT. Bina Busana Internusa Semarang). Diponegoro Journal Of Management, 6(1), 1–13. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/management
Suzana, A. (2017). Pengaruh Organizational Citizenship Behavior (Ocb) Terhadap Kinerja Karyawan (Studi di Pt. Taspen (Persero) Kantor Cabang Cirebon). Jurnal Logika, 1, 1978–2560. http://jurnal.unswagati.ac.id
Syawal, M. A. (2018). Pengaruh Motivasi, Kepuasan Kerja, Dan Komitmen Organisasional Terhadap Kinerja Karyawan Pada CV. Mega Jasa. Jurnal Ilmiah Teknik Industri, 1(1), 1–5.
Tarjo. (2020). Pengaruh Budaya Organisasi, Motivasi Kerja, Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Riset Teknologi Dan Inovasi Pendidikan (JARTIKA), 3(2), 322–330.
Ticoalu, & Linda Kartini. (2013). Organizational Citizenship Behavior (OCB) dan Komitmen Organisasi Pengaruhnya Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal EMBA.
Wanih, M., & Iqbal, M. (2020). The Effect of Job Satisfaction, Organizational Commitment and Work Motivation to Organizational Citizenship Behavior (OCB) Teachers in SMAN 9 Tangerang. Dinasti International Journal of Education Management And Social Science, 2(1), 172–184.
Weerakkody, W. (2016). Impact of Job Satisfaction on Job Performance of Non Executive Employee with Reference to Kalutara District in Sri Lanka.
Wibowo. (2015). Manajemen Kinerja. Rajawali Pers.
Wijaya, F. (2017). Pengaruh Konflik Peran, Komitmen Organisasi, dan Locus of Control Terhadap Kinerja Auditor. 2(1), 1–16. http://pppk.kemenkeu.go.id
Wike, O., Mira, S. M., Meily, K. M., & Maranatha, K. (2012). Pengaruh Servant Leadership Terhadap Komitmen Organisasi Dan Organization Citizenship Behavior. In Jurnal Manajemen (Vol. 11, Issue 2).
Windy, Aprilia Murti & Gunasti, Hudiwinarsih. (2012). Pengaruh Kompensasi, Motivasi, dan Komitmen Organisasional terhadap Kinerja Karyawan Bagian Akuntansi (Studi Kasus Pada Perusahaan Manufaktur Surabaya). The Indonesian Accounting Review, 2(2).
Downloads
Published
Versions
- 2025-12-31 (2)
- 2025-09-18 (1)
