Pengaruh Electronic Word of Mouth (E-Wom) dan Brand Trust terhadap Minat Beli Produk Wardah pada Marketplace Shopee

Abstract

Perkembangan penggunaan internet yang sangat besar, memberikan dampak peningkatan pembelian produk secara online. Sebelum melakukan pembelian secara online biasanya konsumen akan mencari tahu informasi di internet atau di marketplace. Electronic word of mouth menjadi salah satu sumber informasi mengenai produk yang akan dibeli. Kepercayaan terhadap merek juga menjadi perhitungan konsumen saat akan membeli suatu produk secara online. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Electronic Word of Mouth dan Brand Trust terhadap minat beli produk wardah pada marketplace Shopee. Sampel penelitian ini adalah Konsumen pengguna produk wardah yang berbelanja di marketplace Shopee. Pengumpulan data menggunakan kuesioner secara online. Dengan menggunakan teknik convenience sampling didapatkan 157 responden yang valid. Data diolah menggunakan PLS-SEM. Hasil pengolahan data menunjukan bahwa electronic word of mouth dan Brand Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli.